comment se déroule une INTERVENTION ?
Accueil
Un technicien qualifié vous accueille par téléphone, à l'atelier ou par Internet.
Le technicien vous pose quelques questions simples pour réaliser un pré-diagnostic
Le technicien vous propose :
- un devis pour une intervention à domicile/sur site
- un devis pour une intervention à l'atelier
Vous choisissez entre une intervention à domicile ou à l'atelier (avec ou sans enlèvement à domicile) ou vous refusez la prestation.
Le technicien vous propose une heure de rendez-vous (facultatif pour une intervention atelier).
Suivant la prestation choisie :
- le technicien se rend à domicile
- ou vous déposez l'ordinateur au point accueil
- ou le matériel est enlevé à domicile par un technicien
Si le problème n'est pas le problème diagnostiqué, le technicien vous propose un nouveau devis. Si vous le refusez, vous ne payez rien.
SANS RENDEZ-VOUS
Vous pouvez amener directement l'ordinateur au point-accueil.
Le technicien réalisera un diagnostic et vous proposera alors un devis (immédiatement, ou dans les 4 heures par téléphone).
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