comment se déroule une INTERVENTION ?

Accueil

Un technicien qualifié vous accueille par téléphone, à l'atelier ou par Internet.

Le technicien vous pose quelques questions simples pour réaliser un pré-diagnostic

Le technicien vous propose :

• un devis pour une intervention à domicile/sur site
• un devis pour une intervention à l'atelier

Vous choisissez entre une intervention à domicile ou à l'atelier (avec ou sans enlèvement à domicile) ou vous refusez la prestation.

Le technicien vous propose une heure de rendez-vous (facultatif pour une intervention atelier).

Suivant la prestation choisie :

• le technicien se rend à domicile
• ou vous déposez l'ordinateur au point accueil
• ou le matériel est enlevé à domicile par un technicien

Si le problème n'est pas le problème diagnostiqué, le technicien vous propose un nouveau devis. Si vous le refusez, vous ne payez que le diagnostic (première demi-heure*).

(* sauf ordinateurs portables : voir tarifs)

SANS RENDEZ-VOUS

Vous pouvez amener directement l'ordinateur au point-accueil.

Le technicien réalisera un diagnostic et vous proposera alors un devis (immédiatement, ou dans les 4 heures par téléphone).

en savoir PLUS

les tarifs
les horaires
comment nous contacter ?
le plan d'accès
la déduction d'impôts (conditions)
services aux particuliers
services aux entreprises